コンサルティングとマーケティングの違いを徹底解説｜仕事内容や役割、目的から適性を知る

コンサルティングとマーケティングは、どちらもビジネスの成長に重要な役割を果たしますが、その役割や方法は大きく異なります。

本記事では、それぞれの定義や、役割、目的、アプローチ方法などを解説します。

違いやそれぞれのポイントを明確にし、特性や適性を理解しましょう。

 

コンサルティングとは

コンサルティングとは、一般的に、クライアント企業や個人が抱える問題や課題に対して、独自の視点や経験、専門知識に基づいてスキルやノウハウを提供したり、解決策を提案し、その実現をサポートする活動を指します。

コンサルティングの定義

•  企業の現状を深く分析し、問題点や改善点を見つけ出す。
• 見つかった問題に対して、最適な解決策を複数案提示する。
• 提案された解決策の実行を支援し、効果測定を行う。

コンサルティングの役割

•  クライアントの現状を分析し、クライアントの抱える問題の本質を明確にする
• 問題解決のための戦略を立案し、目標設定や具体的な行動計画を策定する
•  策定された戦略の実行を支援し、目標達成に向けた進捗状況を管理する
• 必要に応じて、組織の構造や文化を変革するための支援を行う

コンサルティングの具体的な業務内容

• クライアント企業の現状と課題を分析し特定
• 課題解決に向けた具体的な目標設定
• 目標達成のための戦略策定や立案
• 戦略に基づいた実行計画の策定
• 計画の実行を支援し、進捗状況を管理
• 実行結果を評価し、必要に応じて計画を修正

コンサルティングの種類

コンサルティングにはさまざまな種類があります。そのためそれぞれのプロセスも異なります。

戦略コンサルティング
企業全体の戦略策定や事業ポートフォリオの最適化などを支援

経営コンサルティング
企業全体の経営戦略策定から実行支援まで、幅広い範囲を支援

組織コンサルティング
組織構造の改革、人事制度の改善、リーダーシップ開発などを支援

ITコンサルティング
情報システムの導入・構築、業務効率化のためのシステム設計などを支援

人事（採用）コンサルティング
企業の人事制度、組織開発、人材育成などの課題に対して支援

マーケティングコンサルティング
新製品開発、マーケティング戦略の立案、顧客満足度向上などを支援

財務コンサルティング
財務分析、投資戦略の立案、M&A支援などを支援

マーケティングとは

マーケティングとは、企業と顧客との関係を構築し、製品やサービスを売るための活動の総称です。

簡単にいうと、顧客のニーズと欲求を理解し、それに応える商品やサービスを開発・提供することで、企業の収益向上を目指す活動です。

マーケティングの定義

• 顧客のニーズや欲求を深く理解し、それらに応える商品やサービスを提供することを重視する
• 顧客にとって価値のある商品やサービスを開発し、提供することで、顧客満足度を高める
• 顧客とのコミュニケーションを行い、ブランドイメージを向上させ、顧客との関係を深める
• 新しい市場を開拓したり、既存の市場でのシェアを拡大する

マーケティングの役割

• 新規顧客を獲得し、顧客基盤の拡大
• 既存顧客との関係を強化し、顧客の離脱を防ぐ
• 商品やサービスの売上を向上させ、企業の収益に貢献
• 会社のブランドイメージを構築し、企業の競争力を高める
• 市場環境の変化に対応し、企業の持続的な成長を促す

マーケティングの具体的な業務内容

• 競合他社の動向、市場の需要、トレンドなどの市場調査を行う
• 顧客のニーズや行動、チャネル、購買パターンなどの顧客分析
• 顧客のニーズに応える新しい商品やサービスの商品開発
• 商品やサービスの価格設定
• 商品やサービスを顧客に届けるための流通経路や流通チャネルの構築
• 広告、PR、セールスプロモーションなど、商品やサービスの購入行動を促すプロモーション活動

マーケティング戦略の種類

マーケティング戦略は、企業の規模、業界、ターゲット顧客などによって多種多様ですが、大きく分けると以下の様な種類があります。

1. STP分析に基づく戦略

STP分析とは、Segmentation（セグメンテーション）、Targeting（ターゲティング）、Positioning（ポジショニング）の3つのステップからなる分析手法です。この分析に基づいて、以下の様な戦略が立てられます。

• セグメント別戦略: 顧客を複数のセグメントに分け、それぞれのセグメントに対して異なるマーケティング戦略を展開します。
• ニッチ戦略: 特定の小さなセグメントに特化し、競合の少ない市場で独自の地位を確立します。
• マスマーケティング: 広範囲な顧客層を対象に、一律のマーケティング活動を行います。

2. プロダクトライフサイクルに基づく戦略

製品には、ライフサイクルがあり、それぞれの段階に合わせて、以下の様な戦略が立てられます。

• 導入期: 製品認知度を高めるためのプロモーション活動、販売チャネルの拡大
• 成長期: 競合との差別化、市場シェア拡大のための活動
• 成熟期: 新規顧客の開拓、製品改良
• 衰退期: 収益性の高い製品へのリソースの集中、製品の廃止

3. 4P（マーケティングミックス）に基づく戦略

4Pとは、Product（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（プロモーション）の4つの要素を指します。

これらの要素を効果的に組み合わせ、マーケティング戦略を立案します。

• 製品戦略: 顧客のニーズに合った製品の開発、品質の向上
• 価格戦略: 競合との価格比較、顧客の心理に基づいた価格設定
• 流通戦略: 販売チャネルの選定、在庫管理
• プロモーション戦略: 広告（Web）、PR、セールスプロモーションなど

4. その他

• デジタルマーケティング
  インターネットを活用したマーケティング活動（SEO、SNSマーケティング、リスティング広告など）
• コンテンツマーケティング
  自社の製品やサービスに関する有益な情報を発信し、顧客との関係を構築する
• リレーションシップマーケティング
  顧客との長期的な関係構築を目指す
• ダイレクトマーケティング
  顧客一人ひとりに直接アプローチするマーケティング（DM、メールマーケティングなど）

 

コンサルティングとマーケティングの相違点

コンサルティングとマーケティングの具体的な相違点について詳しく解説します。

目的や成果物の違い

コンサルティングは主に企業の問題解決やビジネス全体の戦略策定を目的としています。

一方、マーケティングは顧客のニーズを満たし、商品やサービスの売上を増やすことを目的としています。

したがって、コンサルティングは企業全体の長期的な成長を支援するのに対し、マーケティングは主に顧客の関心を引き売上を伸ばすことに焦点を当てています。

アプローチとプロセスの違い

コンサルティングは問題解決やビジネス戦略の策定に重きを置き、クライアントが直面する特定の課題に対してプロフェッショナルなアドバイスやソリューションを提供します。

一方で、マーケティングは市場調査や顧客分析を基にして、商品やサービスのプロモーション活動を行い、消費者に商品やサービスを効果的に伝えることを目的としています。

ターゲットとする顧客層の違い

コンサルティングとマーケティングは、それぞれ異なるターゲット顧客層を持っていることが特徴です。

コンサルティングは通常、特定のビジネス課題や戦略に対する専門知識を求める企業や組織を対象としています。

一方、マーケティングは、消費者に商品やサービスの購買を促進することを目的としており、そのターゲットは広範な個人消費者層となります。

区分	コンサルティング	マーケティング
目的	企業全体の経営改善	商品・サービスの販売
対象範囲	企業全体	商品・サービス、顧客、市場
視点	内部視点と外部視点	顧客視点と市場視点
成果物	改善計画書など	マーケティングプランなど
アプローチ方法	データ分析、インタビューなど	顧客調査、競合分析など
プロセス	課題発見→分析→解決策提案→実行支援	市場調査→ターゲット設定→戦略策定→実行→評価
ターゲット顧客層	企業経営者など	BtoCの場合：消費者 BtoBの場合：企業の購買担当者など

 

コンサルティングとマーケティングの共通点

ここでは、コンサルティングとマーケティングの主な共通点について詳しく解説していきます。

ビジネス成長への貢献

コンサルティングは企業の戦略策定や問題解決を支援し、マーケティングは市場調査や顧客のニーズに対応したプロモーション活動を行います。

マーケティングチームが市場調査を行い、ターゲット顧客を特定した上でプロモーション計画を立て、その後、コンサルティングチームがビジネス戦略を策定し、全体の方向性をリードするなど、双方が連携することで、より効果的に売上アップなどビジネス成長を実現できます。

顧客ニーズの把握と対応

コンサルティングでは、企業が抱える課題を解決するために、顧客のニーズや状況を深く理解し、最適なソリューションを提供します。

マーケティングでも、顧客のニーズや欲求を満たす商品やサービスを提供し、顧客満足度を高めることを目指します。

つまり、どちらも顧客の視点に立ち、顧客との関係性を重視しています。

データ分析に基づいた意思決定

コンサルティングでは、企業のデータを分析し、現状を把握した上で戦略を立案します。

マーケティングでも、市場調査や顧客データ分析を行い、効果的なマーケティング施策を展開します。

データに基づいて客観的な判断を行うことで、より効果的な成果を上げることができます。

専門知識の活用

コンサルティングでは、各業界の知識、経営学、経済学など、幅広い知識が求められます。

マーケティングでも、マーケティング理論、市場調査手法、広告戦略など、専門的な知識が求められます。

コンサルティングとマーケティングの適材適所の活用方法

それぞれのサービスを適材適所で活用することで、企業はより効率的に目標を達成することができます。

コンサルティングが有効な4つのケース

1. 企業全体の戦略策定
企業の現状を客観的に分析し、中長期的な視点で成長戦略を立案したい場合。

2. 組織改革
組織構造や業務プロセスを見直し、効率化を図りたい場合。

3. 新規事業の立ち上げ
新規事業のアイデアを具現化し、市場への参入を成功させたい場合。

4. 経営課題の根本的な解決
企業が抱える深刻な問題を解決し、持続的な成長を実現したい場合。

マーケティングが有効な4つのケース

1. 商品・サービスの販売促進
新商品・サービスの認知度向上や売上増加を図りたい場合。

2. 顧客獲得
新規顧客の獲得と既存顧客との関係強化を図りたい場合。

3. ブランドイメージ向上
企業やブランドの認知度向上とポジティブなイメージ形成を図りたい場合。

4. 市場シェア拡大
競合との差別化を図り、市場シェアを拡大したい場合。

まとめ

本記事では、マーケティングとコンサルティングの違いをお伝えしましたが、それぞれ組み合わせることでより大きな成果を生み出すことができます。

例えば、

• コンサルティングで企業の成長戦略を策定し、マーケティングでその戦略を実現する
• マーケティングで顧客のニーズを把握し、コンサルティングでそのニーズに応えるための最適なソリューションを提供する

といったように、両者を連携させることで、より効果的な事業運営が可能になります。

自社の現状や目標に応じて、コンサルタントやマーケターの職種のおける配置を適切に選択しましょう！