サステナビリティを活かしたマーケティング手法とは？意味や取り組む意義を徹底解説

環境問題や社会貢献への関心が高まる中、環境に配慮しながらも利益を追求するサステナブルマーケティングが重要視されています。

本記事では、企業におけるサステナビリティとは何か、またサステナビリティを活かしたマーケティング手法の基本概念と、その実践方法や戦略を解説いたします。

 

サステナビリティを活かすマーケティングの基礎

サステナビリティとは

サステナビリティとは、日本語で「持続可能性」と訳され、環境や社会、経済といった様々な物事を長期的な視野でとらえ、持続可能な状態に導くことを意味します。

では、企業とサステナビリティはどういった関係があるのでしょうか。

サステナブルマーケティングとは

サステナビリティを活かしたマーケティングを「サステナブルマーケティング」といいます。

サステナブルマーケティングとは、単に商品やサービスを売るだけでなく、地球環境や社会への影響を最小限に抑え、環境、社会、経済の持続可能性を考慮しながら、企業のマーケティング活動を行うことを指します。

現代の消費者は、製品やサービスを選ぶ際に環境や社会への配慮を重視するようになったため、企業はこれに対応して、持続可能なマーケティングアプローチを導入することが求められています。

なぜ今、サステナブルマーケティングが重要なのか？

気候変動など、地球環境問題が深刻化する中、企業はただ短期的な利益を追求するだけでなく、長期的な視点から環境や社会に配慮した活動を行うことが求められています。サステナブルマーケティングとは、そんな企業の取り組みを消費者に伝えるための戦略です。

環境（SDGs）との関連性と重要性

近年、SDGs（持続可能な開発目標）が国際的に注目され、企業や消費者の間で持続可能性の重要性が広く認識されています。

以下の画像を皆さんも一度は目にしたことがあるのではないでしょうか。

SDGsの取り組みをさらに知りたい方は以下をご覧下さい。

公共財団法人日本ユニセフ協会協定
▼SDGsってなんだろう？
https://www.unicef.or.jp/kodomo/sdgs/about/

多くの企業がサステナビリティに取り組む5つの理由

近年、企業がサステナブルマーケティングに力を入れる背景には、5つの重要な理由があります。

1. 消費者の意識の変化

環境意識の高まり
消費者は環境負荷の少ない製品やサービスを選ぶ傾向が強まり、企業の環境への取り組みを重視するようになっています。

エシカル消費の拡大
道徳的な消費行動であるエシカル消費が注目され、企業の社会的責任を問う声が強まっています。

SDGｓへの関心の高まり
持続可能な開発目標（SDGs）が世界的に広まり、企業もSDGs達成に貢献することが求められています。

2. ブランドイメージ向上と競争力強化

信頼性の向上
環境や社会に配慮した企業として、消費者の信頼を獲得することで、企業は消費者との信頼関係を築き、企業のイメージを向上させることができます。消費者は、その企業が社会や環境的に責任を持って行動していると感じることで、より積極的にその企業の製品やサービスを選ぶようになります。

若年層への訴求
ミレニアル世代やZ世代など、環境問題に関心の高い若年層を顧客にできる可能性が高まります。

3. リスク管理と長期的な成長

規制対応
環境規制が強化される中で、サステナビリティへの取り組みはリスク管理の一環となります。

評判リスクの回避
不祥事や環境汚染などのリスクを軽減し、企業の評判を守ることができます。

長期的な成長
サステナブルなビジネスモデルは、将来世代への貢献にもつながり、企業の長期的な成長を促します。

4. 投資家からの注目

ESG投資の拡大
環境（Environment）、社会（Social）、ガバナンス（Governance）を重視するESG投資が拡大しており、サステナビリティに力を入れる企業は、リスク管理能力が高いと判断され、長期的な利益を追求する企業として投資家から高い評価を得られます。

資金調達の円滑化
ESG投資の拡大により、サステナブルな企業はより容易に資金調達を行うことができます。

5. 従業員のエンゲージメント向上

モチベーション向上
企業の社会的貢献に貢献することで、従業員のモチベーションが向上します。

定着率向上
企業の価値観に共感し、長期的に働きたいと考える従業員が増える可能性があります。

サステナブルマーケティングは、環境や社会に配慮した取り組みは、企業のブランド価値を高め、消費者の信頼を獲得するだけでなく、従業員のモチベーション向上や投資家からの評価向上、取引先企業との信頼構築など、様々なメリットがあります。

サステナブルマーケティングの実践方法と戦略

サステナブルマーケティングは、企業の持続可能な発展と社会的責任を実現するための重要な手法です。

ここでは、具体的な実践方法と戦略について解説します。

製品開発における持続可能性の追求

地球温暖化や資源の浪費といった課題に対応するためには、製品開発の段階から持続可能性を組み込むことが必要です。

持続可能性を持った製品開発は、企業にとって大きな経済的利益をもたらします。

例えば、

• 資源の効率的な利用やエネルギー消費の削減はコスト削減
• 環境に配慮した製品を提供することによる、企業のブランド価値の向上

などです。

エコフレンドリーな素材と製品設計

環境に配慮した素材と製品設計は、ビジネスモデルの柱です。

環境に配慮した素材を使用することで、製品のライフサイクル全体に渡る環境への負荷を軽減できます。

廃棄物の削減やリサイクルの推進にもつながります。

エコフレンドリーな素材とは、自然環境への影響を最小限に抑える材料を指します。生分解性プラスチックやリサイクル素材などが代表的です​が、これらの材料を用いて、製品が使用後に自然に還る仕組みを導入する企業が増えています。

持続可能な製品設計は、素材の選定だけでなく、製品が長く使われ、容易に修理やリサイクルできるようにデザインすることも含まれます。製品のライフサイクル全体で環境負荷を低減し、資源の効果的な利用が促進されます。

持続可能なサプライチェーンの構築

サプライチェーンが持続可能であることで、資源の管理が最適化され、企業の信頼性も向上します。

例えば、環境に配慮した素材の使用やエネルギー効率の改善は、持続可能なサプライチェーンの一部です。

また、労働環境の改善や適正な賃金の支払いも含まれます。

企業は持続可能なサプライチェーンを構築することで、社会的責任を果たしつつ、経済的な利益を持続的に追求することができます。

コミュニケーション戦略

消費者は企業の透明性や誠実な姿勢を求めており、それが信頼の構築につながります。信頼を得ることで、消費者は企業の製品やサービスによりコミットするようになります。

企業がこのアプローチを取ることで、消費者との深い信頼関係を築き、長期的なブランド価値の向上が期待できます。

透明性の確保

消費者は企業の価値観や取り組みについて理解し、信頼した上で購買行動を取る傾向が強まっているため、透明性と誠実さの確保はますます重要になっています。

具体的には、

• 企業が製品の製造過程を公開する
• 使用している素材や生産条件を明示する

などが挙げられます。

また、問題が発生した際には迅速かつ正直な説明と対応を行うことで、企業の誠実さが消費者に伝わり、信頼感の損失を防ぐことができます。

エコラベルと認証の活用

エコラベルや認証は信頼性を提供し、消費者にとって購入の判断基準となります。

例えば、フェアトレード認証やISO 14001認証などは、それぞれ公正な取引や環境管理の基準をクリアしている企業に与えられる認証のため、消費者に対して透明性と信頼性を示すことができます。

※フェアトレード認証とは...
生産者が適正な賃金を受け取り、公正な労働条件で働いていることを保証します。

▼認証の取得方法はこちら
https://www.fairtrade-jp.org/license/

※ISO 14001認証とは...
企業が環境管理システムを導入し、環境への影響を最小限に抑える努力をしていることを証明します。

▼認証の取得方法はこちら
https://www.jqa.jp/service_list/management/service/iso14001/flow.html

実践的な施策と具体的な方法

この記事では、実際に企業が取り組むべき施策とその適用方法を順を追って解説します。

目的設定

サステナブルマーケティングを成功させるためには、まず明確な目的設定を行います。

企業がサステナビリティを掲げる理由や目的を明確にすることで、アクションプランが一貫性を持ち、リソースの無駄を避けながら効率的に進めることができます。

また、環境保護、社会貢献、経済効果の向上など、さまざまな目的を設定することが可能ですが、企業のビジョンやミッションに合致する目的を選ぶことが重要です。

ターゲット選定

ターゲットとなる消費者層の関心や価値観を理解し、そのニーズに応じたメッセージを届けることで、より効果的なマーケティングが可能となります。

例えば、環境問題に関心の高い消費者層をターゲットにしたマーケティングキャンペーンを展開する場合、その層がどのような情報に関心があるのかをデータ分析や市場調査を通して把握し、適切なチャネル・媒体でアプローチします。

ストーリーテリング

ストーリーテリングとは、「ビジネスにストーリーを持たせる」という意味です。

企業が持つ理念や価値観を物語として伝えることで、消費者はその企業やブランドに対して感情的なつながりを持ちやすくなるため、消費者は単に製品を購入するだけでなく、その背後にあるストーリーに共感することで、企業と持続的な関係を築くことができます。

例えば、背景にある環境保護の取り組みや、その変更が地域社会にどのようにポジティブな影響を与えたかを具体的なエピソードを共有します。

サステナビリティレポートの作成

サステナビリティレポートの作成は、企業の透明性と信頼性を向上させ、ステークホルダーとの関係を強化します。

レポートを作成する際のポイントは、企業がどのように、環境や社会、経済に対して責任を持っているかを説明すると良いでしょう。

例えば、大手企業が年次報告書として二酸化炭素排出量の削減目標や、その達成状況を詳細に公開している事例があります。そうすることで、消費者や投資家に対して企業の誠実な姿勢を示すことができます。

SNSを活用した情報発信

SNSは幅広いユーザー層にアプローチでき、迅速に情報を拡散する効果があります。

若年層においてはSNSが日常的なコミュニケーション手段として利用されているため影響力は絶大です。

また、視覚的に訴えるコンテンツは、より多くの人々に共感を呼び起こす力があるため、インスタグラムのライブ配信やストーリー機能を活用し、リアルタイムに双方向のコミュニケーションをとりながら、ユーザーからのフィードバックを即座に獲得していきましょう。

SNSを駆使してサステナビリティのメッセージを効果的に伝え、企業のブランディングや顧客ロイヤルティの向上が見込めます。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーは大きなフォロワー基盤を持つため、その影響力を通じて迅速かつ効果的にメッセージを広めることができます。

インフルエンサーの信頼性と自身の経験を通じて、商品の実際の使用感やメリットを紹介できるため、消費者からの信頼感も高まります。

サステナブルな取り組みをPRする際は、その実態や意義を効果的に伝えることが求められますが、インフルエンサーを通じて透明性を持ったコミュニケーションを行うことで、結果、消費者行動にもポジティブな影響を与えることができます。

サステナブルな製品開発

企業がサステナブルな製品開発に取り組むことで、環境意識の高い消費者からの支持も得られ、ブランド価値が向上します。

これにより、企業は持続可能な発展に寄与し、市場競争力を高めることができます。

再生可能な素材の使用やエネルギー効率の高い製造など、具体的な取り組みを通じて、環境負荷を軽減しつつ高品質な製品を提供しましょう。

サステナブルマーケティングの将来性

サステナブルマーケティングの重要性は、環境保護や社会貢献のみならず、企業の長期的な成功にも直結します。持続可能性を考慮したマーケティング活動は、消費者の信頼を獲得し、競争優位性を高めるために欠かせない要素です。将来的には、デジタルツールや新技術の導入が進み、より洗練されたマーケティング戦略が求められるでしょう。

新技術とデジタルツールの導入

環境負荷を減少させるだけでなく、消費者やパートナー企業からの信頼を築くために、ブロックチェーン技術を利用してサプライチェーンの透明性を確保したり、AIを活用してエネルギー消費を最適化することも有効です。

AIはデータを分析し、エネルギーの効率的な使用方法を提案することで、企業の運営コストを削減します。

さらに、SNSを活用して情報を発信したり、エコラベルや認証を活用した誠実なコミュニケーションを行ったりすることで、消費者からの共感を得やすくなります。

法律・規制の変化と企業の対応

法律や規制の変化に迅速に対応するようにしましょう。

企業が法律や規制の変化に対応できないと、コンプライアンスの問題が発生し、企業の評判や経営に悪影響を及ぼす可能性があります。

そのためにも、まず最新の法律や規制情報を常に把握しておきましょう。

対策として、

• 社内に専任の法務チームを設ける
• 外部の専門家やコンサルタントと提携
• 全社員が新しい法律や規制について理解し遵守できるよう定期的なコンプライアンス教育の実施

などが挙げられます。

まとめ

上記で挙げたように、サステナブルマーケティングは単なる広告手法ではなく、企業戦略の一部として取り組むことで、継続的な成長と地球環境の保護を両立させることができます。

つまり、環境のみならず社会や経済にも大きなメリットをもたらします。今後のステップとして、企業はサステナビリティに関連した最新の技術や法規制に適応するための柔軟な戦略を構築していきましょう！