DX Summit
カスタマーサポートDX Summit Summer 2024 〜 業務改善しつつ顧客満足度を上げる15の施策 〜
現代のビジネスにおいて、優れたカスタマーサポートは競争力の源泉です。
しかし、業務の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現することは簡単ではありません。
なぜなら…
・業務効率化を求めるあまりに「顧客満足度」が低下する
・顧客満足度を求めるあまりに「業務効率化」が進まない
このようなケースが往々にして起きているからです。
そこで、本サミットでは、話題の生成AIやカスタマーサポートに特化したツールの活用などにより業務プロセスを改善し、顧客体験を向上させるための15の具体的な施策を事例も含めて解説いたします。
概要
本サミットでは、話題の生成AIやカスタマーサポートに特化したツールの活用などにより業務プロセスを改善し、顧客体験を向上させるための15の具体的な施策を事例も含めて解説いたします。
こんな方におすすめ
・カスタマーサポートの責任者、担当者
・メール対応や業務プロセスの効率化を検討中のバックオフィス担当者
・業務効率化、自動化に関心のある経営者、マネージャー層
セミナーで得られること
セミナー詳細
セミナー概要
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セミナー名
DX Summit
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開催方法
オンライン
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電話番号
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関連タグ
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カテゴリ
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開催日時
08月27日（火） 10:00～17:25
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参加費
無料
主催者情報
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磯山 博文
wevnalでは、自社プロダクト「BOTCHAN」を用いたチャットボット事業を展開しており、消費者および企業のLTV最大化を、ブランド体験（Brand Experience）の向上を通じて実現する "BXプラットフォーム" の開発・運営を行っております。
新規獲得からCRM領域に至るまで一気通貫での対応が可能となっており、先進性の高い生成AI技術との融合など、市場の成長とともに企業としても進化・拡大を続けております。