会話フロー構築のコツ

皆さんがユーザーとして電話をかけてボイスボットが応答した時、どんな印象を持つでしょうか。

「ちゃんと会話できるの？」「どうやってしゃべったらいいの？」

お客様にボイスボットを受け入れてもらうためには、まずはボイスボットを知ることが大切で、適切に運用をすることでカバーできます。

本セミナーでは、長年ボイスボットを提供しコンタクトセンターの電話応対自動化を支えてきたソフトフロントが、お客様とボイスボットの会話をスムーズにし、顧客体験を向上する会話フローのコツをお伝えします。