CS人材戦力化と離職防止

顧客体験（CX）への期待が高まり、企業におけるカスタマーサクセス部門の役割がますます重要になっています。
しかし、新人がすぐに成果を出せるようになるまでには時間がかかること、また早期離職が発生すると育成コストや組織への影響が大きくなります。だからこそ弊社では多くの企業様からインサイドセールスだけでなく、カスタマーサクセスでのご相談を多くいただきます。実際支援していく中で、人材の多様化や社会背景を受けて、マネジメントハードルが非常に高くなってきていると肌で感じています。そんな中でも成果を出し続けることができている我々だからこそ共有できるナレッジがあると思っています。
本セミナーでは、新人をできるだけ速やかに戦力に変えるための育成設計と、離職リスクを低減するためのマネジメント・組織風土のポイントを体系的に解説します。