ＡＣＴ式ビジネス心理講座第１１

「ナッジ（Nudges）」とはノーベル経済学賞を受けた心理学者リチャード・セイラ―らが2017年から提唱した行動経済学のキーワードです。この概念は認知科学の「アフォーダンス」がベースになっており、今や人の習慣行動や生活環境の改善などに不可欠なメソッドになっています。ナッジの原義は「肘で付く」といった意味であり、ある程度行動の選択を「何となくしてしまう」ような“仕掛け”やモノのことだといえます。このナッジは「わかっているけれどやめられない」ような習慣行動を変えるのにも有効です。たとえば、男性トイレの便器の真ん中にハチの絵を的にする形で描くといった工夫がわかりやすいナッジの典型例です。
人の行動を変える”ナッジ”を仕組み化する方法には、日常の行動変化を起こすきっかけを探すことがポイントになります。何回も繰り返す習慣的な行動であれば、量・質のいずれかを10％変えてみて変化を試してみるのです。
　当講座ではこうした変えたい習慣行動の典型パターンを分類し、それに応じた行動転換の仕方を“ナッジ”の次の３つの視点からカード・マップにして考案します。
・「先取り行動」＝一歩手前の“小さな行動”に変化を起こすと行動全体が変わる
・「状況の再構成」＝悪い行動の“消去”でなく、よい行動にする“状況転換”を行う
・「見える化」＝良い行動を意識・継続させるために日常の行動変化を「見える化」する。なお、この他の以下の当講座もお勧めです。
　　　09/06午前（第１回）／『「人+組織」の診断分析・ツール編』（前半）
　　　09/06午後（第２回）／『「人+組織」の診断分析・ツール編』（後半）
　　　09/27午前（第３回）／『顧客分析マップ編』（前半）
　　　09/27午後（第４回）／『顧客分析マップ編』（後半）
　　　10/18午後（第５回）／『理念経営ツール「クレド」編』（前半）
　　　10/18午後（第６回）／『理念経営ツール「クレド」編』（後半）
　　　10/19午前（第７回）／『組織改革のための目標管理編』（前半）
　　　10/19午後（第８回）／『組織改革のための目標管理編』（後半）
　　　11/08午前（第９回）／『チーム創りのためのコーチング心理編』（前半）
　　　11/08午後（第10回）／『チーム創りのためのコーチング心理編』（後半）
　　　11/15午前（第11回）／『行動を誘発する「ナッジ」編』（前半）
　　　11/15午後（第12回）／『行動を誘発する「ナッジ』編』（後半）