カスタマーサポートで生成AI
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「生成AIを使ったカスタマーサポートで何が変わる?」 生成AIが台頭し、マニュアル的な業務だけではなく、クリエイティブな業務までも効率化されていきました。そのなかで、カスタマーサポート業務も一見、人に依存するように思えますが、生成AIを用いて効率化することができます。
本セミナーでは、カスタマーサポートで実際に生成AIを導入し、どのような効果があったかを事例を交えてご紹介いたします。
概要
「生成AIを使ったカスタマーサポートで何が変わる?」 生成AIが台頭し、マニュアル的な業務だけではなく、クリエイティブな業務までも効率化されていきました。そのなかで、カスタマーサポート業務も一見、人に依存するように思えますが、生成AIを用いて効率化することができます。
本セミナーでは、カスタマーサポートで実際に生成AIを導入し、どのような効果があったかを事例を交えてご紹介いたします。
こんな方におすすめ
・生成AIおよび業務効率化のノウハウを知りたい方
・生成AIを活用して業務を効率化したいDX
・システム導入担当者さま
・定型業務が膨らんでおり、企画に時間をかけられないサポート窓口等の管理担当者さま
セミナーで得られること
セミナー詳細
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開催概要
開催日時:2024年7月24日(水)13:00〜14:00
参加費:無料
本セミナーはオンライン開催となります。
お申し込み後、メールにて視聴URLをお送りします。
お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。
登場者紹介
学部卒業後、フリーランスエンジニアとして仕事を続けながら、シリコンバレーに1年間留学。帰国後、東京大学大学院で機械学習技術の応用研究を行う。
修士課程1年の夏、他のメンバーたちと共にカラクリ株式会社を創業。取締役CTOに就任。2021年3月に博士号(科学)を取得。2023年10月よりCPO専任になり、プロダクト全般を管掌している。 訳書『統計クイックリファレンス 第2版』EnterpriseZine連載『あふれるSaaSで頭を抱える情シスへSaaSならではの「データ活用」「困りごと」を改善』コールセンタージャパン連載『コミュニケーションを変革する 現場が使える「AI」の基礎知識』
寺本 大輝
株式会社Helpfeel
AIエキスパート・エンジニア
ゲームをハックしてプログラミングを学ぶ教材「HackforPlay」を石川工業高等専門学校在学中に開発、石川県金沢市で起業。NICT起業家甲子園で総務大臣賞受賞、2015年度IPA未踏スーパークリエータ認定。自社サービス運営の傍らCoderDojo Kanazawaを立ち上げ小・中学生向けのプログラミング講座を毎週開催している。2021年にHelpfeelエンジニアとしてNotaにジョイン。個人で一気通貫してプロダクト開発してきた知見を活かし、Helpfeelの新機能開発に取り組んでいる。
千葉 貴史
メディアリンク株式会社
AI推進部 事業開発チーム 担当部長
1992年、宮城県出身。2014年 ヒューマンリソシア株式会社へ新卒入社。人材派遣の営業担当として、デスクワーク・オペレーター・技術職などの候補者選考/紹介/就業後フォロー業務へ東京・大阪で計6年従事。2020年 メディアリンク株式会社へ中途入社。ChatGPT連携AIチャットボット「MediaTalkGAI」をはじめとする生成AI事業を担当。
森川 智貴
株式会社Wevnal
BOTCHAN AI 事業責任者
慶應義塾大学卒業後医療ITコンサルティング会社へ新卒入社。
2018年8月wevnal中途社員としてBOTCHAN立ち上げメンバーとしてジョイン。
AI論文解説に特化したメディア「AI-SCHOLAR」を立ち上げ、日本一のAI専門メディアへ。
現在は、BOTCHAN AI 事業責任者と一般社団法人生成AI活用普及協会(GUGA)の評議員として従事している。趣味は、テニスとゴルフ。
◾️プライバシーポリシー
・カラクリ株式会社 https://karakuri.ai/privacy/
・メディアリンク株式会社 https://www.medialink-ml.co.jp/privacy/
・株式会社Helpfeel https://corp.helpfeel.com/ja/privacy
・株式会社wevnal https://botchan.chat/privacy
セミナー概要
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セミナー名
カスタマーサポートで生成AI
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開催方法
オンライン
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電話番号
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関連タグ
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カテゴリ
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開催日時
07月24日(水) 13:00~14:00
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参加費
無料
主催者情報
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磯山 博文
wevnalでは、自社プロダクト「BOTCHAN」を用いたチャットボット事業を展開しており、消費者および企業のLTV最大化を、ブランド体験(Brand Experience)の向上を通じて実現する "BXプラットフォーム" の開発・運営を行っております。
新規獲得からCRM領域に至るまで一気通貫での対応が可能となっており、先進性の高い生成AI技術との融合など、市場の成長とともに企業としても進化・拡大を続けております。